Empiezan los problemas para ClickAir
11-Octubre-2006
Cuentan hoy casi todos los medios el fallo en uno de sus motores en un vuelo de ClickAir, la compañía de bajo coste de Iberia recientemente creada, que se aproximaba al aeropuerto de San Pablo de Sevilla desde el del Prat, en Barcelona. Según algunos testigos, se vieron llamas en el motor derecho del aeroplano, si bien las agencias hablan de un
“fallo momentáneo, aunque recuperó [el motor] rápidamente potencia”.
Una mujer tuvo que ser atendida por una crisis de ansiedad tras el aterrizaje, que se produjo con normalidad y cuyos pasajeros abandonaron el avión y recogieron sus equipajes tan sólo con el susto en el cuerpo.
Amén de la publicidad negativa que acoge esta nueva conexión aérea Sevilla-Barcelona (una conexión que comenzó a operar el pasado 3 de octubre, es decir, ClickAir ha sufrido un percance ocho días después de empezar a funcionar…), resulta curiosa la noticia y el percance ya que el pasado domingo volví de Barcelona con ClickAir (aunque en todos lados ponía Iberia, incluso en el código del vuelo) y noté un ruido anormal en el motor derecho, casualmente, justo cuando se iniciaba la maniobra de despegue, allá en Barcelona. No era el mismo ruido que había oido al despegar desde, seguramente, el mismo aparato con el que volví y en el que me situé también en la ventanilla derecha. ¿Se trata por tanto del mismo avión cuyo motor ha sido la herencia de los vuelos regulares de Iberia y era cuestión de tiempo que diera este susto?
Escrito en la categoría Notícora
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13-Octubre-2006 at 00:41
Antonio, no me jodas que el 17 de noviembre vuelvo con clickair. Ni herencias ni leches, mala suerte y punto. jajajaja, ya sabes como me pongo con eso de volar. Ya en serio, creo de veras que habrá sido un fallo puntual. Ánimo con tu nuevo blog.
20-Octubre-2006 at 12:46
En catair.cat nos centramos en clickair y vamos publicando lo que va sucediendo. Por ahora parece que solo ha habido aquel incidente y otro con el avión que lo substituyó.
Las quejas parecen estar relacionadas con algún que otro retraso y sobre adquirir puntos Iberia Plus. A favor está el que parece ser que unos 20 pasajeros afectados por el incidente fueron alojados en un hotel en Sevilla. Parece que no es lo típico en una low.cost. Ahora no está muy claro tampoco lo que pasa con el vuelo Valencia . Milano …
5-Noviembre-2006 at 23:24
Preparaos… Clickair es una autentica vergüenza… El otro día nos dejaron en tierra 132 personas en Valencia nos destrozaron el fin de semana, no había nadie en el aeropuerto, no nos han dicho como nos van a indemnizar por no haber no había ni hojas de reclamaciones… En fin que Dios os pille confesados. Esta compañía en lugar de low cost debería llamarse rubish (basura pura).
PD: si teneis cualquier incidente tendreis que llamar a un 807 donde no os cogerán el telefono hasta pasados 10 minutos y donde no tendrán ni idea de como resolver los problemas.
21-Mayo-2007 at 19:16
no compreis billetes con esta gente de clickair son lo peor de lo peor,seguro que dormireis en los aeropuerto,yo malaga barcelona una vez con ellos y no mas ,,recomiendo vuelin son lo mejor calidad precio
3-Julio-2007 at 17:56
hola
3-Julio-2007 at 18:09
hola, os explico mi experiencia con una de las compañias mas caras del momento, ya que con todo lo que te hacen pagar una vez sacado tu billete…me hubiera ido con iberia q al menos te dan esa tartita empalagosa que vienen poniendo hace ya mas de 10 años de postre:
el domingo este pasado compro un billete para volar a dublin el martes 10 con clickair a traves de la pagina de edreams, cuando me llega la confirmacion de el billete con los datos etc me fijo bien y me llama la atencion que en el nombre del pasajero me repiten el segundo apellido, con lo cual hay un error, no podria viajar y pense: bueno, con cambiar el apellido ya esta, son 5 segundos con el ordenador metiendose en el sistema.el telefono para estas reclamaciones es un 807(te peinan el culo para dentro) y mi movil las tiene restringidas y en los locutorios no me deja marcarlo y en las cabinas ni te cuento,(no tengo telefono fijo en casa) mando un mail y se lo pasan por el forro, claro¡ lo que quieren es que llames al telefono millonario del que se llevan comision, busco desesperadamente un bar con uno de esos telefonos que a partir de ahora llamaré especiales pues son los unicos que me dejaron marcar dicho telefono,2 euros el establecimiento de llamada para escuchar todo un repertorio de publicidad de esta compañia y cdo por fin me atienden, me dicen que llame a edreams por que ha sido fallo de ellos…llamo a edreams, 902… otros 4-5 euros mas la llamadita por que me tuvieron en espera como 3-4 minutos, hablo con ellos, les explico y me dicen que eso es cosa de clickair ya que ellos solo emiten los bnilletes y no tiene acceso a los cambios…BUENOOOO¡ ..vuielvo a llamar a clickair, otros 2e establecimiento de llamada y 6€ mas de la duracion de la misma, me dicen que bueno, que entonces, siendo asi el cambio del apellido me cuesta 27€(mas 5€ de impuestos)me cago en to lo que se menea pero accedo, dios¡¡ si solo quiero llegar a irlanda el martes que viene¡¡…me pide la direccion de correo electronico para mandarme la confirmacion con la rectificacion del apellido y poderla imprimir… me dicen que en unos minutos la tendre en mi corro electronico, despues de horas, me meto en la pag de clickair, me meto en mi reserva y veo que la señorita que horas antes muy amablemente me habia robado 27€ por rectificar el error de edreams, me habia apuntado mal la direccion de correo y le ha mandado mi conformacion a otra persona, les he mandado un mail pidiendoles por favor me lo manden a mi, que no me hagan llamar otra vez….. y aqui termina la historia, os dejo por que tengo que volver al bar a llamar a su 807 para que por dios¡¡ me envien mi mail…esto es clickair, una compañia de altisimo coste¡¡¡suerte a todos¡¡¡¡
11-Julio-2007 at 22:27
Personalmente, como ser humano e hipotético pasajero, os entiendo a todos y cada uno de vosotros. Pero si viérais las cosas desde otro punto de vista, tal vez modificaríais vuestra opinión y os daríais cuenta que realmente el personal hace lo que puede. Y más. Sabéis realmente lo que significa el poder de la inercia? Sabéis a lo que llega a culpar un ciudadano de a pié (como yo) a Clickair por cosas que no dependen de la empresa, y que en muchas ocasiones llegan a ser, honestamente, más que triviales? Es que hemos perdido la objetividad? Eso no pasa con Lufthansa, por decir algo… realimentación positiva ejemplificada en ambos extremos. Mi opinión sincera, como trabajador? Una pequeña (que NO insignificante) parte de la culpa es de Clickair; eso es indiscutible. Pero… quién proporciona el personal de tierra? Mediante quienes se tramitan las reservas de Agencias de Viages (Amadeus/Galileo), que además no tienen nada que ver con Clickair? Quienes venden “sus” vuelos a precios “regulares” usando aviones operados por Clickair, y encima sin informar debidamente acerca de las condiciones en muchas de las ocasiones? Quienes ocasionan los afortunadamente escasísimos, pero contabilizables, casos de overbooking? …y quienes son los primeros en decir “No tenemos nada que ver con Clickair”?
…pensad un poco, es bastante obvio.
No es por meter cizaña, pero a menudo reflexionar resulta bastante saludable. Aquí se hace lo que se puede, no como algunos “funcionarios” de allí, que llegan a resultar considerablemente prepotentes en ocasiones. Pero más que probablemente actuan así por órdenes de “arriba” y la consecuente “realimentación positiva”, o inercia social, que ello supone. Y tal vez sea exactamente lo que estoy haciendo yo mismo en estos instantes.. pero me gusta pensar que soy una persona de mentalidad abierta.
Y es por lo que no me gusta generalizar… todos somos humanos y esto es un claro ejemplo.
Rezemos por Clickair. Es una gran iniciativa, y a su vez la salvación del panorama aéreo nacional si pensamos un poco, especialmente a largo plazo. Pero de la misma forma que los pasajeros son a veces “víctimas” de la “poderosa” Clickair, Clickair en sí misma es víctima de otras “entidades” mucho más “poderosas” a diario; tanto contractual, social, mediática, como económicamente. Por citar algunos factores.
Sólo es un punto de vista diferente; quizás uno de inflexión para unos pocos. Pero en cualquier caso, y ante todo… objetividad, respeto, y paz.
(Para aclarar dudas… mi nómina NO la firma Clickair)
Saludos a tod@as.
10-Agosto-2007 at 15:04
Quiero contaros mi experiencia personal con esta compañia.
Ya hos digo que jamas nunca volare con clickair.
el pasado dia 8 de Agosto,vuelvo de mis vacaciones en Roma hacia Barcelona.El vuelo previsto para las 16.15 de la tarde se retrasa 2 horas, p q no hay personal de tierra que pueda atendernos en la puerta de embarque.
Llegamos ha Barcelona y tenemos que esperar una hora y media para que salgan nuestras maletas, nadie saben dnd estan.
Pero lo peor de todo, es que un incompetente de iberia en el aeropuerto del prat, no es capaz de informarmarnos ni decirnos nada.
Total mas de 4 horas de retraso en la llegada.
CLICKAIR, UNA PUÑETERA MIERDA¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
16-Agosto-2007 at 02:20
Mi vuelo con CLICK AIR!!!!!!!!!!!!!!
Vuelo Barcelona-Edimburgo. El 14 de agosto. Llega a su destino más tarde de lo esperado, pero lo peor queda por llegar cuando muchos de los pasajeros vamos esperando el equipaje viendo como la cinta da vueltas sin que este aparezca…..por el momento no se nada de él. Más de 20 pasajeros como yo. He llamado durante dos días a todas horas gastando dinero en escuchar un contestador minuto tras minuto. Finalmente harta de ello me he dirigido al aeropuerto de Edimburgo, pero dicen que no saben que sucede, pero más de 150 equipajes con diferentes destinos de la compañía Click Air (vuelo poco inteligente) están allí y han de ser enviados a sus destino (será verdad? nos llegará?¿?). Aun sigo a la espera…y espero que esta llegue por que allí tengo mucho equipaje para los dos meses que iba a estar aquí. Empiezo bien las vacaciones, de momento no puedo trabajar, no tengo nada para cambiarme, para ducharme….solo queda la opción de por algo que no es culpa mia, haya de comprerme todo lo que necesito en mi estancia aquí….
No hay derecho!!!!!!!!!
Y las reclamaciones, indemnizaciones?¿?
23-Agosto-2007 at 00:33
Por qué no puedo volar con mi perro en la compañía Clickair? no se me permite la posibilidad ni tan siquiera en bodega, en su transporting. Es un perro pequeñísimo. Qué tengo que hacer ? abandonarlo. Por cuestiones de trabajo viajo mucho Barcelona- A Coruña y vivo sola. Tiene que venirse conmigo. Qué hago, doce horas de coche…. Indignante.
24-Agosto-2007 at 20:08
HOLA A TODOS:
RESUMAMOS : CLICKAIR ES UNA MIERDA. CANCELAN LA LINEA SEVILLA-FRANKFURT Y NI TE AVISAN. AHORA RECLAMA AL 807 DE LOS COJONES DONDE NO TE HACEN NI CASO. A DIA DE HOY TODAVIA NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. ESTO ES UNA VERGUENZA.
DE VERAS, YO VUELO BASTANTE CON LOW-COST Y CLICKAIR ES LO MAS CUTRE CON DIFERENCIA. PIENSATELO ANTES DE COMPRAR.
UN SALUDO.
25-Agosto-2007 at 11:37
Hola!
El porque no puedes volar con tu perrito, es por que las compañias de click air, las bodegas van con contenedores, y entonces le podria pasar algo al perro, sea como sea. Y entonces seria otro problema.
9-Septiembre-2007 at 11:25
La gente se queja y se queja. Yo entiendo que alguien que salga de vacaciones y lleve 2-3-10 horas de retraso sea una putada. Pero de ahí a decir que clickair es una mierda porque el equipaje tardo tres horas en salir o porque no llego es, o porque lleve retraso….
Para el que no lo sepa, en el Prat, la misma empresa gestiona los equipajes de Iberia y clickair. Iberia es buena y Clickair es una mierda?
Y los retrasos tampoco son siempre culpa de la compañia. Los aeropuertos en verano estan colapsados. Falta personal etc etc. Pero lo mas facil es escrir diciendo. Clickair es una mierda. No pienso volver a volar con ellos. Poruqe deberemos ir acostumbrandonos. Iberia dejara de operar la mayoria de los vuelos nacionales que no sean a madrid. Y nos tendremos que acostumbrar
Un saludo.
9-Septiembre-2007 at 18:11
joder me estoy cagando,xq vuelo el 28 a paris con click air y con todo lo k estoy escuchando me estoy planteandome si viajar… dazme mas datos xxfavo gracias
9-Septiembre-2007 at 18:13
Fran, sólo te puedo decir que he volado dos veces con clickair hasta hoy y en las dos ningún problema.
11-Septiembre-2007 at 15:38
Fran,tanquilo. Lo maximo que te puede pasar es que el vuelo vaya con retraso porque los aeropuertos funcionan mal porque es verano y hay falta de personal
( claro ejemplo:el prat).
Por lo demás…sin problemas.
12-Septiembre-2007 at 21:33
Mi experiencia en horario es buena con clickair pero 4 vuelos ida vuelta de barcelona- malaga con un ruido que proviene de los motores ensordecedor! Menos mal que solo dura 1 hora el vuelo pero dios ese ruido no es normal hace vibrar todo el avion. No volvere a volar más con ellos si no arreglan eso. Creo que es debido a la antigüedad de los aviones. Seguramente ese ruido no afecta a la seguridad pero si y mucho al confort y tranquilidad de los pasajeros
30-Septiembre-2007 at 18:13
Vuelo barcelona /Praga 29 sept 2007 al llegar a nuestro destino comienzan los problemas gracias a una banda de ineptos cobijados en las companias de clickair e iberia. Por supuesto mi equipaje y el de mi amigo brillan por su ausencia al igual que de otras 16 personas. Nadie sabe donde se encuentarn y me encuentro aqui en esta ciudad sin nada sin hablarles de articulos de primera necesidad.Gracias les doy a todos los irresponsables por causarnos tanto problema y desde aqui les deseo lo peor en su camino decadente que vayan mas rapido en picada…….No tienen verguenza…. pero bueno la moraleja es si oyes hablar de clickair aun estas a tiempo, no compres tienes mucho que perder. No me austaria que otros problemas aun mas grandes le sobrevenga a esa empresa con el grado de desinformacion que tienen parece un burdel de putas sin ningun tapujo… la esperanza aun queda de tal vez en unos dos meses recuperar mis cosas pero ya eso sera otra historia por ver.
Gracias por leer y compartir mi indignacion!!!!!
16-Octubre-2007 at 00:44
He entrado en este foro pq he comprado esta mañana un billete de vuelta desde París a Sevilla para el 1 de Enero de 2008 a través de Atrápalo.com y en el email que envian de itinerarios dicen que Clickair NO ha confirmado la reserva del vuelo. Sin embargo si han cobrado el billete… despues de esto y de todo lo que estoy leyendo sobre esta empresa, estoy empezando a sospechar que se están quedando conmigo… ¿como pueden cobrarme el precio del billete si aun no me han confirmado que sea mio?? Esto es indignante…
Si alguien ha estado en esta situación rogaría que me dierais algun consejo. Gracias!
16-Octubre-2007 at 20:27
Hola Debi. A mí me han llegado a cobrar dos veces el billete, pero al cabo de uno o dos días me lo devolvieron. Espera un par de días y si no te confirman la reserva tendrás q empezar a moverte para ver que pasa, aunque seguramente tengas que llamar al 802 del que se habla por aki arriba..
Yo creo q es vergonzoso lo que las compañias hacen con los pasajeros..
Yo soy de Menorca pero vivo fuera y tengo q volar muxas veces. Iberia ha retirado casi en su totalidad los vuelos a la isla y por narices tengo q volar con clickair o con alguna compañia lowcost.
Llevo unos días mirando billetes para pasar unos días y para pasar la navidad y todos los vuelos más baratos son de clickair, el resto de compañias se han aprovechado de esto y han subido los precios de sus reservas.
Es indignante !! lo han puesto muy complicado para las personas que tenemos q volar a las islas por necesidad.
Encima estoy leyendo todo lo que escribis y las noticias que llegan de la compañía y la verdad es que no me gustaría coger un vuelo con ellos: retrasos, perdidas de maletas, averias en los motores, cancelaciones por niebla, … es realmente patético que grandes empresas hagan eso y encima te tomen el pelo.
Y a todos aquellos que alegan que la responsabilidad no recae en ellos, creo q no os a pasado nunca algo parecido o no cogeis muchos vuelos.
Sólo decir que si ellos no tardan ni dos minutos en cogerte el dinero de tu cuenta, que luego ante problemas no escondan la cabeza y al menos respeten a sus clientes, al fin y al cabo cada día son más grandes gracias a nosotros.
un saludo!
22-Octubre-2007 at 14:09
Yo tengo un vuelo con ClickAir para enero y ya empecé a arrepentirme cuándo me dijeron que no podía viajar con mi perro, pero con todo lo que estoy leyendo cada vez me apetece menos volver a comprarles un billete. El problema es que vivo en Mallorca y viajo con mucha frecuencia a Barcelona, lo cuál me supone un gasto considerable si no recurro a ofertas. Nos han hecho un traje a los que vivimos en las islas, no sólo porque no podamos viajar con nuestros animales de compañía (a ver qué hacemos con ellos), también hay menos vuelos, lo cuál, para las personas con un horario laboral poco flexible, deja escasas posibilidades.
En fin, a parte de desahogarme expresando mi queja, quería comentar que cualquier empresa española tiene la obligación de tener un teléfono de atención al cliente gratuito, se les puede pedir el número gratuito o reclamar el coste de la llamada, no estaría mal que todos los usuarios de esta compañía empezaran a hacer uso de sus derechos.
Saludos
7-Noviembre-2007 at 15:03
que iberia es genial???10dias de vacaciones esperando mi equipaje y cuando llega…roto!!!puse una reclamacion y como si nada ni una respuesta!!!
20-Diciembre-2007 at 00:58
a ver… se esta hablando de muchos temas, pero yo queria decir algo nuevo; me voy a menorca el dia 23 con click air y hace unos dias me entere que no puedo llevar maletas!! que las cobran a parte (hay que joderse) desde el dia 3 de diciembre, lareserva de mediados de noviembre, que no lo especifica en ningun lado que se tendra que pagar por el equipaje (reserva confirmada), asi que ahi va mis preguntas al respecto:
tendre que pagar por facturar una maleta?
he leido que si se avisa con antelacion el precio es la mitad, pero en la web me lo cuenta como modificacion (+27€) y me temo que si llamo al famoso 807 van a estafar directamente, alguien sabe como avisar y que no me cobren 9 si no 4.5 €/maleta???
saludos
PD: muerte a las compañias de estafadores
26-Diciembre-2007 at 13:50
Hola a todos,
lo primero decir que no volveré a volar con clickair.
El pasado dia 22 tendría que haber salido de Málaga a Bilbao a las 18:25, y cuan do me presento en facturación a las 17:00 me comentan que hay un avion estropeado en Barcelona y que no saldrá a la hora, sin mas.En la pantalla ya existe el retraso y la salida estimada a las 19:00, aunque a las 18:00 la vuelven a cambiar a las 19:30 sin puerta de embarque asignada (P de pendiente). Tras pasar el control de acceso me dirigo al mostrador de información y me dice el señor de Iberia que el no sabe nada, y le insisto para averiguar algo,y tras molestarse por llamar me dice lo mismo que el de facturación y que hasta las 20:00 no hay novedad.
A las 19:45 nos llaman a todos los viajeros de clikcair al mostrador de informacion de Iberia y nos comentan que el avion ya esta reparado y que saldra de Barcelona a las 20:10 confirmado por El Prat para recogernos y salir a eso de las 21:50, tras lo cual nos da unos tiquets de comida por 8,80€ que no da ni para un sandwich y un refresco y nos conminan a estar atentos a las pantallas.y sale huyendo vociferando que ella no tiene nada que ver con clickair, y que lleva desde las cuatro de la tarde para que les autoricen estos puñeteros tiquets (palabras textuales) con lo que nos demuestra que saben de la averia desde esa hora y clickair no ha podido/querido?? desviarnos en vuelos de otras compañias hacia Bilbao, sea via Madrid o Barcelona.
Tras “comer” me dirijo a la oficina de Iberia para poner una reclamación y me encuentro a la susodicha “representante de clickair en el aeropuerto de Malaga”, una borde de mucho cuidado, y le pido una hoja de reclamacion y mientras escribo mi reclamacion me recalca que “esto es lo que pasa por volar en una low-cost (bajo precio para los que no lo sepan), que con otras compañias convencionales no nos hubiera pasado (cosa que no pongo en duda, con Spanair tuve un probema de overbooking y me desviaron rapidamente a otra compañia).
Tras el desagradable trato un grupo nos dirigimos a la comisaria de policia a denunciar a clickair, pero nos aclaran que al ser un contrato privado hay que denunciarlo al juzgado de guardia, pero que reclamemos en AENA tambien, pero que le digamos el numero de vuelo,y tras llamar a no se quién, nos asegura que nuestro vuelo sale a las 22:40 (como puede ser que la representante de clickair en el aeropuerto cinco minutos antes no supiera a que hora iba a salir el vuelo?).
Nos vamos a la oficina de AENA y el personal se muestra un tanto esquivo y asombrado, pero tras aclararle que no pretendemos que nos indemnicen a traves de ellos, sino que les de un toque de atencion a esta, por llamarlo de alguna manera “subcompañia de vuelo”, accede a darnos una hoja de incidencias para rellenarla.
A las 22:00 volvemos a pasar el control de acceso (al salir a las oficinas de iberia se tiene que volver a pasar el control), por los altavoces nos dan la puerta de embarque, a la que accedemos media hora despues al avion (ya acumulamos mas de 4 horas de retraso y varias explicaciones nada convincentes).
Una vez en el avion estamos sentados mas de 45 minutos esperando el despegue, y cargando carburante con todo el pasaje dentro (cosa que no esta permitida) y por fin despegamos a las 23:15 (casi 5 horas despues).
Durante el vuelo las azafatas nos cuentan cada una su version del retraso, una que si hay mucho trafico aereo en Barcelona, otra que si hay un avion averiado, y la voz del comandante sospechosa, mas bien como de borracho.
Por cierto no os sorprenda un fuerte ruido durante el despegue, son las lacras de las cientos de miles de horas de vuelo de los motores ex-iberia, actuales clickair.
YO PERSONALMENTE NO ME JUEGO MI VIDA EN ESOS AVIONES Y CON ESA COMPAÑIA, MEJOR PAGO UN POCO MAS Y VUELO EN OTRA.
SIN MAS UN SALUDO
30-Diciembre-2007 at 15:48
yo tambien problemas con Clickair, MALAGA-BARCELONA el dia 22 de diciembre, con billete sacado ese mismo dia, me cancelan el vuelo que debia tomar a las 20.30, y en el de las 22.30 no “entro” ya que se hace por orden de facturacion y como facturé de las ultimas, YA NO QUEPO!
me dan un vale para gastar en un bocadillo en el aeropuerto!! pagué 130 eur solo por un billete de ida, y quiero que me devuelvan ese importe de billete sin usar.
donde puedo reclamar? mandÉ e-mail a CLICKAIR (seguro que ni caso), y tambien quiero un FAX (no me lo dan)!!
aparte, ire a la OMIC de malaga a poner denuncia, si alguien mas de MALAGA esta en situacion parecida nos juntamos y así haremos mas fuerza. es muy facil callarse y no hacer nada, me da rabia que seamos sus piezas de puzzle y que nos vayan situando en los aviones que les de la gana solo porque a ellos les interesa llenar un avion entero y ahorrarse el vuelo de uno con 20 pasajeros..no es justo!
juegan con nosotros, nuestro tiempo y nuestro dinero. HAY QUE HACER ALGO!
30-Diciembre-2007 at 15:50
yo tambien problemas con Clickair, MALAGA-BARCELONA el dia 22 de diciembre, con billete sacado ese mismo dia, me cancelan el vuelo que debia tomar a las 20.30, y en el de las 22.30 no “entro” ya que se hace por orden de facturacion y como facturé de las ultimas, YA NO QUEPO!
me dan un vale para gastar en un bocadillo en el aeropuerto!! pagué 130 eur solo por un billete de ida, y quiero que me devuelvan ese importe de billete sin usar.
donde puedo reclamar? mandÉ e-mail a CLICKAIR (seguro que ni caso), y tambien quiero un FAX (no me lo dan)!!
aparte, ire a la OMIC de malaga a poner denuncia, si alguien mas de MALAGA esta en situacion parecida nos juntamos y así haremos mas fuerza. es muy facil callarse y no hacer nada, me da rabia que seamos sus piezas de puzzle y que nos vayan situando en los aviones que les de la gana solo porque a ellos les interesa llenar un avion entero y ahorrarse el vuelo de uno con 20 pasajeros..no es justo!
juegan con nosotros, nuestro tiempo y nuestro dinero. HAY QUE HACER ALGO! si alguien quiere escribirme..
eva_robles2001@yahoo.es
30 de diciembre 2007
3-Enero-2008 at 02:56
Yo he volado 6 veces con clickair, y vale si, algun que otro retraso.
Pero nada de motores rotos,(pensar que sus aviones son mas pequeños, y los motores mas grandes, y el ruido es normal, ya que al ser el avion pequeño se oye mas)
tiene los dos motores, k si falla uno tiene otro mas para substituirlo,
y a parte! otro mas dentro, x si falla el de substitucion.
La verdad esk si,
nos podemos quejar,
esto y mas!
Pero clikair acaba de empezar no hace mucho, y cada vez se hará mas gran, y esto es todo un reto.
Creo que hay que darle tiempo, ya que acaba de empezar y tiene a miles de compañias mas que le superan, en calidad y coste.
Pero por algo se empieza, y si lo hacemso que quejarnos, jamas llegaremos a tener buenas compañias en españa, si no que acojeremos a compañias extranjeras.
Yo soy estudiante, y viajo mucho y jamas he tenido ningun problema.
Solo simples retrasos, como todos, kien no se ha dormido alguna vez?
Hay que ser un poco mas comprensibles.
9-Enero-2008 at 21:36
Hola a tod@s,
Bueno, a mi si me paga una compañia aerea y a la vez soy usuaria porque tambien me gusta hacer mis viajecitos en vacaciones. Solo matizarle a Alberto Beret un par de cosas. Esta permitido la carga de combustible con pasajeros a bordo cuando los bomberos estan alerta y hay un protocolo de actuacion en el personal de tierra para ello. De hecho hay compañias que tienen que hacer paradas tecnicas en los aeropuertos porque el trayecto es largo y han de cargar combustible y lo efectuan asi, con pasaje a bordo y alerta de bomberos. El segundo punto es el tema de la espera en el avion. Hay un termino que se llama slot, significa que el espacio aereo esta ocupado y te dan una hora determinada de despegue, por lo que hay que esperar. Muchas veces, si el slot supone esperas de una hora o mas, se decide retrasar el embarque por no tener esperando a la gente dentro del avion, pero si es menor a este, se embarca el vuelo. El tercer punto es el del comandante borracho (jajajajajajaja) que cosas tienes…es normal habitual en la aviacion que se pruduzcan inspecciones y son muy habituales y sin aviso. todos la pasan, comandantes, pilotos y tcp, asi que si alguno bebe, se arriesga a una retirada de licencia (esto es como la guardia civil de trafico). Espero que sirvan estas aclaraciones, respecto a retrasos y malas maneras de tratar a la gente, bueno, de todo hay enla viña del señor. No olvidemos que los mismos que viajamos, tambien trabajamos y habria que vernos como tratamos a la gente en un mal dia…saludos a tod@s
10-Enero-2008 at 00:40
Perdonen, quisiera que me aconsejaran sobre que hacer. Tengo reservado un vuelo con Clickair y al ver el correo de confirmacion, veo que en uno de mis apellidos me equivoque y pone CARRRASCO en vez de CARRASCO. Ya he estado leyendo todo lo que os ha pasado con esta compañia y dudo de si quiero llamar a atencion al cliente o esperar a ultima hora en la puerta de embarque. Es una simple y diminuta errata yo creo que mas que pasable. Por favor, diganme que opinan y que creen que debo hacer. Muchas gracias de antemano
10-Enero-2008 at 11:06
Buenas chicos,
Yo tengo vuelo reservado para la futura conexión Asturias- Barcelona, ya que empieza a operar en febrero en este Aeropuerto. De momento en el tema de la reserva no he tenido ningún problema…..espero que durante despegue- vuelo - aterrizaje tampoco…..ya os contaré!
10-Enero-2008 at 12:49
Perdonen, quisiera que me aconsejaran sobre que hacer. Tengo reservado un vuelo con Clickair y al ver el correo de confirmacion, veo que en uno de mis apellidos me equivoque y pone CARRRASCO en vez de CARRASCO. Ya he estado leyendo todo lo que os ha pasado con esta compañia y dudo de si quiero llamar a atencion al cliente o esperar a ultima hora en la puerta de embarque. Es una simple y diminuta errata yo creo que mas que pasable. Por favor, diganme que opinan y que creen que debo hacer. Muchas gracias.
12-Enero-2008 at 17:42
A ver, yo lo de Carrasco y Carrrasco, no lo veo como un gran problema. A nadie se le escapa que en España nunca se ponen 3 R, y no creo que en ningún país se haga. Yo he usado clickair en varias ocasiones, y bueno, he de decir, qeu el trato siempre ha sido bastante correcto y además, incluso hemos llegado con adelanto. El tema de las maletas… Puedo decir que en el Prat, yo he cogido mis maletas tan solo 15 minutos de haber llegado… Sí, es una low cost y no te tratan como en otras compañías, pero la única diferencia que yo veo es que no te dan la comida esa asquerosa… En otras low cost no hablan idiomas, en esta, al menos, hablan inglés … Vamos, no es la panacea, pero tantos problemas… TOdas las cias los tienen, que yo sepa IBERIA, BRITISH; LUFTHANSA (por citar alguna)… también tienen demoras, también pierden maletas… En fin, que no estoy disculpando a clickair, solo doy mi op inión y mi experiencia.
Un saludo y ánimo a todos… en los próximos viajes!!
15-Enero-2008 at 19:51
gracias por tu opinion alise. ya me empezaba a deprimir despues de haber leido tanto comentario
19-Enero-2008 at 00:39
Hola a todos,
les comento mi ultima experiencia con Clickair.
He comprado billete Sofia-Barcelona para 1 de Febrero en dia 28 de Noviembre-en dia 14 de Enero me informan por correo electronico que el vuelo esta cancelado.
Desde entonces 14 de Enero hasta hoy dia 18 de Enero estoy intentando llamar y hablar con Clickair para que me devuelvan el dinero al 807117117 ( y todo lo demas que aparece en la pagina)-SIEMPRE pero SIEMPRE el telefono esta ocupado….No hay manera de hablar con ellos
Si alguien sabe otro modo de contactar con ellos por favor que me lo cuenta
Gracias y seguro que yo no cogere mas Click air….suerte a lodemas
Dimi
21-Enero-2008 at 21:15
Me han cambiado por la puta cara el horario de un viaje y ahora encima tengo q llamar a un 807 donde me tienen esperando un rato, ya que el email de att_cliente se lo pasan por el forro de los webos.
Todos le echan la pelota a otro cuando le dices q te devuelvan el puto dinero, diciendote q ellos pueden vender billetes en la ventanilla pero no pueden hacer devoluciones. Pues COJONES, cambiad el jodido programa.
QUE LES DEN POR CULO
31-Enero-2008 at 18:14
Lo mio es mas clave, contrato el viaje a amsterdan el 10 de dic, para viajar el 27 de febrero, y hoy me manda un mail , y dicen :
Ida ( amsterdan-sevilla), cuando yo parto de sevilla, no tiene sentido, lo que si tiene que adem´´as de quitarme dos dias de vacaciones , me han cobrado por lo menos 20 euros de telefono, ya que he llamada 15 veces al puto 807 para que me atiendan. Ultima vez que viajo con CLICKAir, son una mierda. En el 807 me dicn que lo tienen que ver que ya me llamaran, y el hotel que est´´a pagado.
31-Enero-2008 at 18:54
A MI TAMBIEN ME HAN ANULADO EL VUELO A SOFIA EL 29/02 POR CORREO ELECTRONICO Y ME COMUNICAN QUE SE PONDRAN EN CONTACTO CONMIGO PARA DARME ALTERNATIVAS SINO LLAMAR AL 806… POR LO QUE VEO YA PUEDO ESPERAR SENTADO A QUE ME LLAMEN O RECUPERE EL DINERO. ALGUIEN SABE COMO PONERLO EN CONOCIMIENTO DE LA ADMINISTRACION O CONSUMO?
1-Febrero-2008 at 00:43
Yo he reclamado a la compañia, pero hasta la semana que viene no saben cuando sale el vuelo. Es mi aniversario de boda y me han jodido la sorpresa para mi mujer.
Asi, que tendre que ir a una agencia, coger algo de ultima hora, pagar el doble y encima no recupero el dinero de clickair hasta sabe dios cuando. Esto es el timo de la estampita, amigos, nos han timado.
Sacan un vuelo , y si le sale rentable vuelan y si no , se cancelan y juegan con nuestro dinero, la empresa nunca pierde, lo que si han perdido es un cliente.
1-Febrero-2008 at 00:49
A mi tambien me han cancelado un vuelo que tenia contratado hace dos meses, y me avisan tres semanas antes de volar.
Nadie te atiende a la hora de reclamar y te hacen llamar a un 807 que cuesta casi mas que el vuelo, pues te tienen esperando mas de 15 minutos y no te atiende nadie.
Yo como no me resuelvan el problema, voy a denunciar a consumo, pues tengo reservado hasta el hotel 4 noches, excursiones y demas.
! HAGAMOS SABER A TODAS LAS PERSONAS, QUE ESTA COMPAÑIA ES UNA ESTAFA, PUES CANCELAN LOS VUELOS, NO TE PRESTAN UN BUEN SERVICIO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA, Y TE HACEN PERDER EL DINERO QUE LLEVAS AHORRANDO TIEMPO, PARA HACER UN VIAJECITO.!
NO VIAJEIS CON CLICKAIR, OS ENGAÑARAN
4-Febrero-2008 at 15:12
a mi me han cambiado primero horario vuelo sevilla roma y ahora me dicen que me lo anulan, sin razones, y además de tener reserva hecha en el hotel.
TAMBIÉN ME DICEN QUE ME LLAMARÁN YA HAN PASADO 5 DÍAS Y PUEDO SEGUIR ESPERANDO.seguro que no me llama nadie y además tendré QUE PAGAR LA PASTA DE HABLAR POR TELEFONO AL FAMOSO 807. PERO DONDE LES PUEDO PONER UNA RECLAMACIÓN DE LIBRO EN SEVILLA ¿EN EL AEROPUERTO?
PORQUE YO LO QUE QUIERO ES QUE ME MANDEN A ROMA CON OTRA COMPAÑÍA, PERO FINALMENTE SOLO SERVIRÁ PARA DAR PATALETAS Y PEDIR INDEMINIZACIÓN POR DAÑO MORAL. OTRA COSA NÁ.
5-Febrero-2008 at 14:20
Hola, a mis padres les han cancelado el vuelo a Atenas y lo peor es que tienen contratado un tour allí!!! He pedido que me les paguen un vuelo por otra compañía pero sólo dicen que se pueden hacer cargo de la devolución del importe de los billetes. He enviado correos como loca para reclamar a att_cliente@clickair.com pero rebotan. Alguien sabe dónde se puede reclamar?
7-Febrero-2008 at 01:13
Yo trabajo en la central telefonica de click air y os puedo asegurar que es UNA VERDADERA PUTA MIERDA. Por deciros que tienen un departamento de unas 20 personas que solo se ocupan de llamar a pasajeros que han sufrido cancelaciones y cambios de horario. Cuidado clickair avisa con muy poco tiempo de las cancelaciones. Os lo resumire: Es una lowcost por lo tanto prueba rutas.. cuando una funciona prueba mas vuelos. Pero que pasa cuando una ruta no funciona o varios vuelos de un mismo dia no se llenan? MUY FACIL CLICK AIR JUNTA LOS VUELOS Y HACE UNO SOLO POR DIA PARA NO PERDER DINERO Y CON RESPETO A LAS RUTAS CANCELADAS SON LAS QUE NO SON RENTABLES. ASI TRABAJA CLICKAIR SEÑORES!! MUCHO CUIDADO
8-Febrero-2008 at 16:06
Los de Clickair son unos estafadores!!! He comprado un billete LISBOA-BARCELONA que en teoría me costaba 50 euros con tasas y cual no fue mi sorpresa al informarme en mi banco que me habían retirado en el mismo día 2 saques de 56,50€!!! Estoy indignadísima, ya he llamado desde Portugal, pagando carísimo al tal 807… y me dijeron que escribiría un mail al att_cliente@clickair.com Lo hice hace dias, he enviado casi una docena de emails y hasta ahora ninguna respuesta.
Me gustaría saber a que autoridades debo buscar en España, pues ya estoy harta de intentar tratar con estos timadores. Aún no he viajado, será semana que viene y no sé que hacer hasta la fecha.
11-Febrero-2008 at 20:38
Cancelan vuelos, no ayudan después, no tienen interés en sus pasajeros y te tratan como basura. No es una alternativa barata.
18-Febrero-2008 at 20:56
Hice una reserva en esta compañia en la cual, como en todas, tengo que seleccionar que viaje quiero, nº de ocupantes y un largo etcetera. En cambio el seguro de viaje es una opción en la cual eres tú la que has de desactivar.
Me quejé a la compañía y me dijo que podía quejarme pero para ello necesito UNA CLAVE cosa que me alucinó y además no puedo, he intentado acceder a esa página y no la encuentro
24-Febrero-2008 at 23:25
hola debi a mi también me cobraron el billete sin tener confirmación y sin tener nada de nada,pero como te piden el número de la targeta para pagar pues me lo cobraron pero yo reclame a mi banco y tuve que hacer por escrito como había ocurrido todo y mi banco me abono el dinero.
5-Marzo-2008 at 19:13
Hola.
Mi pésima experiencia con Clickair es la siguiente : han cancelado mis vuelos de ida Y de vuelta a Marrakech, preciados dias de vacaciones cogidos con muchissima antelación por la dificultad que tengo en conseguirlos.
Mi hotel ahí ya estaba pagado pero según Clickair no pueden devolverme ni un céntimo de ese gasto realizado por culpa suya, aunque yo vaya a perder esa gran cantidad de dinero.
¿¿¿Os imaginais el precio de 6 noches de hotel para 2 personas en Marruecos perdido por la cancelación de Clickair???
Les he estado llamando a su 807 que consiste en una barrera, pero luego he descubierto el número de sus oficinas en el Prat de Llobregat : 93.551.81.11.
Les he enviado la carta de una abogada pidiendo daños y prejuicios. Daños económicos al principio, pero según consejo de mi abogada, frente a la falta de respuesta de Clickair, vamos a pedir también compensación por daños morales + los intereses del tiempo que retengan mi dinero.
Esto es lo que todo el mundo debería hacer, denunciar.
Si alguien quiere ponerse en contacto conmigo para juntarse a la demanda que estamos haciendo y poder ejercer más presión : spectrum_13@hotmail.com
5-Marzo-2008 at 20:27
Otra información útil para las personas a las que les hayan cancelado o retrasado el vuelo de más de 2 horas :
Cuando clicais en “acepto las condiciones” estas hacen referencia al reglamento europeo sobre líneas aéreas y según la ley, teneis derecho a una compensación.
En vuestras reclamaciones teneis que hacer referencia a los artículos siguientes :
Artículo 5 y 7 del Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.
Las oficinas de ClickAir se encuentran en :
c. Canudas, 13-15
Parque empresarial “Mas Blau”
08820 Prat del Llobregat
Ahí podeis dirigir vuestras reclamaciones con una carta formal dónde se entienda que conoceis vuestros derechos como consumidores.
10-Marzo-2008 at 23:20
ESTA COMPAÑIA SON UNA BANDA DE LADRONES ..COMO ES POSIBLE QUE ME PIDAN UN PASAPORTE PARA ENTRAR A ITALIA YO SIENDO ESPAÑOL RESIDENTE DE TENERIFE Y ENCIMA PAGANDO UN BILLETE CON SU SEGURO DE VIAJE Y TODO NO ME DEVUELVEN UN EURO Y ADEMAS EL TRATO INCOMPETENTE DE SUS EMPLEADOS QUE ME DICEN Q ME BUSQUE LA VIDA ..UFFFF QUE RABIA TENGO DENTRO NO SE IMAGINAN ME DEJAN TIRADO EN EL AEROPUERTO DE BARCELONA Y TENGO Q REGRESAR A TENERIFE POR CULPA DE LAS NORMATIVAS DE ESTA MIERDA DE COMPAÑIA …ES Q ESTA GENTE NO SABEN DE LEYES EN DIFINITIVA NO SE LA RECOMIENDO A NADIEN YA HE PUESTO MI DENUNCIA Y PIENSO SEGIR HASTA SACARLES EL ULTIMO EURO QUE PUEDA PANDA DE LADRONES DE MIER……
10-Marzo-2008 at 23:34
HOLAAAA UFFFFFFFFFFFFFFFF ES QUE SIGO CON UN MOSQUEO AUN EN EL CUERPO QUE ME PARECE INCREIBLE LO QUE ME A OCURRIDO BUENO AL CALVO DE MIERDA QUE ESTA EN LA OFICINA DE CLIKAIR EN EL AEROPUERTO DEL PRAT DE BARCELONA ES QUE NO LO SAQUE DE LA VENTANILLA DE MILAGRO ME DICE A MI QUE ME BUSQUE LA VIDA Y PIERDO BILLETE Y TODO Y NO ME DEVUELVE NADA ENCIMA ME COSTO EL BILLETE 240 EUROS QUE HIJOS DE PUTA ESTO HA SUCEDIDO ESTA MAÑ ACABO DE LLEGAR A CASA Y TODO GRACIAS A LA GENTE DE (WWW.TUBILLETE.COM)QUE ME BUSCARON UN BILLETE DE REGRESO 4 HORAS ANTES Y A BUEN PRECIO…SE IMAGINAN USTEDES TODO UN AÑO TRABAJANDO PARA PASAR UNOS DIAS DE VACACIONES EN ITALIA AHORRANDO COMO UN NEGRO Y TE CRUZAS CON UNA COMPAÑIA DE MIERDA DE ESTAS Y TE DEJAN TIRADO EN EL AEROPUERTO DE BARCELONA Y ENCIMA ME HABLAN EN CATALAS QUE HIJOS DE PUTA Q SON ES QUE ……ME DAN GANAS DE REGRESAR A ESTA MIERDA DE COMPAÑIA A LA TERMINAL DE NUEBO Y PEGARME DE OSTIAS CON TODA LA MANO DE INCOMPETENTES DE EMPLEADOS DE MIERDA QUE TIENES QUE HIJOS DE PUTA ….DISCULPARME POR MIS PALABRAS PERO ES QUE ESTOY MUY QUEMADO LA VERDAD ..TENIA QUE SER UNA EMPRESA CATALANA DE MIERDA ….DGG33@HOTMAIL.COM
10-Marzo-2008 at 23:55
HOLA ME LLAMO LUISA Y SOY DE RUMANIA LLEVO 5 AÑOS SIN VER A MI HERMANA Q RESIDE EN ITALIA LE HE PROMETIDO Q ESTA SEMANA ME IRIA A VERLA Y COMO TODO EL MUNDO BUSCAMOS LOS VUELOS MAS BARATOS LLEGANDO AL AEROPUERTO DE BRACELONA A LAS 05:30 CON UNA GRAN EMOCION Y DESEANDO LLEGAR A VER A MI HERMANA.SOBRE LAS 09:00 ME ACERCO AL MOSTRADOR DE FACTURACION Y ME ENCUENTRO CON LA GRAN SORPRESA QUE NO PUEDO SUBIR EN EL AVION POR NO DISPONER DELPASAPORTE SIENDO CASADA CON ESPAÑOL Y LLEVANDO 10 AÑOS EN ESPAÑA Y ME ENVIAN A LA FAMOSA COMPAÑIA CLIKAIR Y PREGUNTO CUAL ES EL MOTIVO Q NO PUEDO SUBIR AL AVION Y ME CONTESTAN SERENAMENTE QUE POR SER RUMANA NO PUEDO VIAJAR Y QUE ME FUESE AL CONSULADO A SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y DE REPENTE SE ACERCA UN EMPLADO QUE ESTABA ALLI EN ESTA COMPAÑIA UNO QUE ES CALVO QUE ES UN MALCRIADO Y SE VE QUE ESTA SEGURO DE SU PUESTO DE TRABAJO ,LEVANTARME LA VOZ Y A GRITOS ME MANDA A LA EMBAJADA A ” BUSCARME LA VIDA”Y AL DECIRLE Q YO TENGO MI DOCUMENTOS EMPIEZA A GRITOS A EXIGIRME EL PASAPORTE DECIRME QUE EL TIKET TIENE Q SER ACOMPAÑADO DE DNI O PASAPORTE AL ENSEÑARME MI DOCUMENTACION MI DNI ME CONTESTA DE MALA MANERA :QUE POR SER RUMANA NO PUEDO VIAJAR CON ESTA COMPAÑIA Y ME DEJA EN LA CALLE TIRADA,AL SOLICITARLE LA HOJA DE RECLAMACION SE LO PIENSA Y ESCONDE SU PLACA IDENTIFICATIVA .LO MAS NORMAL Y LOGICO ERA BUSCAR LA MANERA DE COLABORAR NO SOLO INSULTARME.ESTA COMPAÑIA ES MUY RACISTA Y NO SOLO ESO TRATAN MUY MAL A LOS VIAJEROS Q GRACIAS A ELLOS TIENEN UN SUELDO Y NI SIQUIERA TOMAN LAS MOLESTIAS DE BUSCAR SOLUCIONES Y TAMPOCO Q LES DEN RECLAMACIONES
10-Mayo-2008 at 11:20
Hola,no tengo experiencia en esta compañia, pero si os puedo cominicar que os ayudan a reclamar en la oficina del consumidor (en el ayuntamiento os dicen donde está).Llevar siempre toda la documentacion que podais .
Suerte y muchas gracias por vuestros comentarios, que ayudan a pensarselo mucho el coger un vuelo de esta compañía.
10-Mayo-2008 at 23:39
Hola a todos!
En principio decir que clikair es una verdadera mierda!y os explico porqué opino esto. Mi experiencia es que mi novio y yo compramos los biyetes a través de iberia sin saber que clikair era una “compañía a parte”(por decirlo de alguna manera), y nosotros tenemos un perrito yorkshire, y la verdad es que nunca nos habian puesto pegas en iberia para viajar con él, pero resulta que cuando llamamos para confirmar que el perro viajaba, me dicen que esta compañía no te aceptan perros.A lo cual yo respondo que donde me dicen eso en la pagina web. El chico me dice que en condiciones y términos, y la verdad es que nos hemos quemado la vista buscando eso dentro de las condiciones y términos y NO APARECE NADA, para saber esto tienes que meterte en la pagina principal de clikair sino no te dicen nada,y encima hemos perdido el dinero del biyete porque no te lo devuelven,y si cambias la ida, pierdes la vuelta. FUERA CLIKAIR!ES UNA MIERDA!
13-Mayo-2008 at 12:36
Cuidado,
Clickair son ladrones y estafadores! He comprado billetes através su pagina web a ir Barcelona a Palma. He fijado unas dias despues que Clickair ha cobrado casi 100€ mas por cada billete. Por la suerte, he hecho copias de nuestro contracto y voy a reclamar la diferencia con Visa. Creo que así es una manera que ellos cobrar mas dinero. Incluso, quejando con ellos por telefon llamando numeros 807 o 902 llenen sus bolsillos mas aún.
Tambien, si fijas en su pagina web, cuando haces la reserva, automaticamente incluye seguro si necesitas a cancelar tu vuelo. Es un gasto de mas o menos 6€ Tu tienes que pinchar la boton a quitar esta seguro si no lo quieres. Clickair me dijeron por telefono que no existie este seguro en su compania pero continua a cobrar por ello.
Desde ahora, Yo dejo de comprar billetes de Clickair/Iberia, y voy a volar con companias mas serias en el futuro.
18-Mayo-2008 at 14:19
Les cuento mi experiencia con Clickair.
He comprado un billete Lisboa-Barcelona, el 21 de abril, para el 5 de mayo. He mandado un correo solicintando la factura del viaje en el site de Clickair, a nombre de mi empresa. Me mandaron que la solicitara en el site, lo que luego hice. No he obtenido la factura antes de viajar.
Durante esta semana les he mandado 3 correos pidiendo que me la enviaran y ni siqueira he obtenido una respuesta.
Me pregunto: como es posible que una empresa como esta, perteneciente a Iberia, pueda tener esta actitud? Como es posible que no haya donde reclamar, a quién?
Pueden decirme que organizaciones se pueden contactar en España para reclamar de esta empresa? (Yo vivo en Portugal).
Saludos, M
16-Julio-2008 at 16:37
K verguenza y maleducados los de clickair.
Increible lo que me an echo,,dejarme votado en bcln cuando al no poder volar a italia ya que segun ellos con mi dni,siendo ciudadano europeo ademas residente en gran canaria desde años,,no puedo volar por no tener el pasaporte,,pero si me dejaron el vuelo anterior de gran canaria a bcln.
Sin ningun tipo de imformacion sobre esta norma k no se de donde coño la sacan….. ya k puedo volar con mi dni en regla,,sin ningun tipo de expliacion ademas no me devuelven nada,,de asco de verguenza a la mierda esta cimpañia..ojo…ojo… este percanse fue el 14/7/2008 saludos..
23-Julio-2008 at 01:32
son unos estafadores y ladrones.
llegamos a por los billetes 35 minutos antes de la salida de vuelo por unos pequeños problemas de transporte.el chekin de vuelo no estaba cerrado y ponia last minute,ultimo minuto pa su puta madre porque no nos dejaron embarcar la sra del chekin nos dicen que esta cerrado el vuelo cuando la gente todavia ni habian empezado a embarcar y nosotros no teniamos que facturar nada.llevabamos equipaje de mano. nos manda a la oficina la cual nos comenta que ellos solo venden billetes y nada mas, volvemos a chekin y nada.en fin que tenemos que coger otro avion con destino malaga por valor de 560 euro por los cuatro pasajes.en la normativa europea de transporte dice que todo viajero puede entra en un vuelo 20 minutos antes del vuelo si lleva equipaje de mano y si tiene que facturar 30 minutos antes.condiciones que reuniamos.
pero llega lo mejor ante el aburrimiento de dejarnos tirado y esperando el proximo vuelo nos ponemos a observar todos los vuelos de clickair y viene nuestra sorpresa cuando vemos que un vuelo con direccion a sevilla y con salida a las 1445 la gente estaba facturando maletas hasta 15 minutos antes de la salida del vuelo.increible las normas son albitrarias segun ellos digan.
y ahora digo yo lo que querian era sacarnos ese dinero o es que tenian ya vendidos nuestros billetes.en fin que le hemos puetos dos hojas de reclamaciones y despues le he mandado cuatro correo por mis quejas y pidiendole el importe de los billetes de avion.
un ultimo consejo cuando os ocurra cualquier incidencias y de la cual me arrepiento de no haberla realizado.liarla ,armar el follon ,dar patadas a todo las papeleras etc hasta que tengan que avisar a seguridad o las misma guardia civil.ya vereis como se entra en el vuelo y si no ,pues por lo menos te quedas a gusto.cuando seamos 30000 haciendo esto ,se pensaran de abusar de la gente que le dar de comer.
30-Julio-2008 at 21:17
CUIDADO CON LAS RESERVAS.
Felices días de vacaciones para los 5 miembros de la familia ,que bien todo, pero la sorpresa fue mayor cuando el mismo día de la vuelta observamos el cargo doble de la compañía CLICKAIR por el vuelo ,total 800€ de más ¡ CASI NA!,sofocón y a moverse porque me huele a timo.
Mando inmediatamente e-mail, llamo un par de veces por teléfono y percibo lo tìpico del siempre ocupado, hago una reclamaciòn a travès de la tarjeta visa y otra a travès del banco y mañana me dirigirè a la oficina de consumo de mi ciudad para ver que otras medidas se pueden tomar.
Conclusión si haces una reserva y en el último momento te dicen ha sido imposible realizarla inténtelo de nuevo y ya tienen tu número de visa te puede pasar esto ,asì que seguiré con este pequeño gran calvario de verano en el que me he metido y no me volverá a ocurrir os lo garantizo por lo menos hasta que se garantice que esto no pasará.Y ahora las reclamaciones sin tener absolutamente nada en mi mano ni localizador,ni nada impreso porque se borraron los datos al final,ya os contaré porque a lo mejor hay que ir hasta al juzgado ,claro que es mucho dinero.
31-Julio-2008 at 11:13
Nunca habia tenido problemas con click-air pero miren lo que me ha ocurrido con una reserva a traves de internet.
Adjunto mi reclamacion:
Deseo expresar mi queja sobre la reserva del vuelo Granada-Barcelona localizador de reserva xxxx vuelo: xxxx a fecha 6-09-08.
Hice la reserva a través de vuestra página web para el día 7-09-08 hice click en la casilla del domingo 7septiembre, y en la tarjeta de embarque me habéis puesto el vuelo para el día 6 de septiembre un día anterior a la fecha deseada.
Estoy muy segura de que la reserva estaba hecha para el día 7 y no 6 , porque cuando tu pinchas en el calendario la fecha exacta, la pagina te busca los vuelos del día solicitado en azul, y los del día anterior y posterior a la fecha escogida, en blanco
Para una empresa de tal envergadura, que un cliente de tantos esté insatisfecho, no sé si será de gran importancia.
Es muy curioso, si un servidor de red tiene un fallo, no pasa nada: un cliente insatisfecho y ya está, pero si una enfermera como es mi caso, tiene un error,(no de los más graves) se le podria penalizar e incluso inhabilitar para no ejercer más la profesión..
En definitiva, soy una usuaria, decepcionada y triste por perder un día de vacaciones para poder disfrutarlo, con su familia, tras estar 7 meses sin verlos.
No es la primera reserva que hago por internet con vosotros, y espero que no sea la última, siempre he recibido muy buen trato de vuestra empresa y nunca he tenido problemas con vuestros servicios prestados….
He llamado a 5 números de teléfono diferentes, después de explicar todo lo ocurrido en 5 ocasiones, por fin a la quinta llamada una amable y paciente trabajadora vuestra,me explica que puedo cambiar el vuelo, pero que me supondría un coste adicional de 64 euros.
Espero respuesta, y a ser posible solución.
Gracias,atentamente
31-Julio-2008 at 11:31
Muchos podreis pensar, pues si tanto le importa estar con su familia tras 7 meses sin verlos que pague los 64 euros para cambiar el viaje de regreso…
Estaba dispuesta a pagarlos, por tal de no perder un dia, pero encima de cobrarme casi 160 euros por los vuelos, un fallo que no has sido mio, 5 llamadas a 807 cada minuto a 0,4 euros.
Darles 64 euros adicionales ni hablar!
<lo mejor de todo que después del viaje a Granada para estar con los mios.
Voy a Praga con la misma compañia!! esos billetes ya los tenia comprados anterirmente!! Miedo me da!
31-Julio-2008 at 22:16
Holaaaa, me estais asustando muchiiiisisisiismo, me dan pánico los aviones, y el proxmo dia 14 vuele desde asturias a barcelona, he ido varias veces con spanair e iberia ,pero siempre voy cagadita. El otro dia al reservar los billetes vi q casi todos los vuelos de ese trayecto los hace clikair y despues de leer todo eso estoy acojonaaaa, alguien me puede decir algo sobre los vuelos en ese trayecto, graciasss
un saludo
10-Agosto-2008 at 18:34
HACE POCO VOLE CON CLICKAIR VALENCIA PARIS EN JULIO 2008 EL VUELO DE IDA FUE PERFECTO EN CUANTO AL DE VUELTA ME ACOJONE CUANDO EN EL AEROPUERTO DE PARIS ERA LA HORA DE SALIR Y EL AVION NO ESTABA RETRASO SALIMOS CON UNA MEDIA DE 30 A 45 MINUTOS DE RETASO UNA VEZ EN EL AIRE EL COMANDANTE PIDIO DISCULPAS COMUNICANDO QUE EL VIENTO ERA FAVORABLE PARA RECUPERARLO Y LLEGO A VALENCIA ALA HORA PREVISTA YO SI VOLVERIA A VIAJAR CON CLICKAIR PORQUE TODOS CRITICAMOS CUANDO SALEN MAL LAS COSAS PERO NINGUNO NOS ACORDAMOS DE CUANDO SALEN BIEN
15-Agosto-2008 at 15:16
yo he cogido vuelso para praga con clickair prara fin de año, hace casi un mes , pero cual es mi sorpresa cuando desde hace mas de 3 semanas el vuelo ha desparecido,( solo estan disponibles vuelos para otros dias, frecuencia 4 veces pro semana, pero ni el mio de ida ni el de vuelta que son para los dias donde no hay vuelo) he preguntado en el aeropuerto de barcelona en la ventanilla de clickair, pero se escudan en que ellos solo hacen ventas de billetes disponibles, y que ese vuelo no existe, aunque yo tengo hecho incluso el checkin online, y puedo entrar en la reserva si n problema. he escrito ya 3 veces a clickair atencion al cliente y todavia espero respuesta despues de casi 3 semanas, alguien sabe que puedo hacer a parte del famoso 807 que ya he llamado 3 veces y me mantienen a la espera durante lasrgos minutos…
mi correo es puck_robin@hotmail.com
17-Agosto-2008 at 20:17
alguien me puede indicar como es lo de que cobran por cada maleta que llevas?gracias
25-Agosto-2008 at 02:46
Yo he llegado hoy de londres , cuando llegue a heatrow todo iba perfecto, pero entonces cuando llego el momento de facturar la maleta me sueltan que, no constaba qeu hubiera puesto que llevaba maleta, y yo les dijeque eso no me habia pasado en manises , y me hicieron pagar 16 libras, yo pense en un principio que podria haber sido error mio al reservar el billete, pero cuadno llegue a casa y lo comprobe …resulta que yo habia pagado ya mi maleta a la ida y a la vuelta!! o sease que me hicieron pagar dos veces la maleta!!…y no me da la gana…si no me hacen caso pues ire por la via de atencion al consumidor …
Y esto para alicia la que dice que nos quejamos cuando va mal las cosas, pero no lo decimos caudno va bien, si una empresa te trata bien, no hace falta comentarlo porque eso se corre la voz por si sola….pero si hay tantas quejas por algo sera.Entonces ves justo que nos cobren el equipaje dos veces, si este esta dentro del peso permitido???…yo por lo menos no
27-Agosto-2008 at 08:47
BUENOS DIAS,
SUPONGO QUE LA SEÑORA RUMANA SERA LA MISMA PERSONA QUE ES RESIDENTE EN TENERIFE.
¿YO PREGUNTO USTED TIENE DNI O NIE?
PARA VOLAR FUERA DE ESPAÑA SE NECESITA O DNI O PASAPORTE, EL NIE NO ES VALIDO!!
27-Agosto-2008 at 14:07
Hooolaaa!!!!
Bueno yo quería decir que hago muchísimos vuelos SANTIAGO-BARCELONA, y nunca me ha ocurrido nada, ni retrasos, ni maletas perdidas ni na de naaaa!!! de echo siempre vuelo con clickair.
Asique yo os animo a que voleis con ellos,
Yo me voy el 10 de octubre a ver a mi churri a BCN